Værdigrundlag
Konstant øje for udvikling og løsning af kundebehov.
Løbende udvikling sammen med kunden
Selv om vi har lavet en rengøringsaftale med kunden, har vi stadig konstant øje for at udvikle nye og smartere måder på at løse og opfylde kundens opgaver og behov. Derfor er det vigtigt med løbende feedback og samtale med kunden.
Vi ved at områder inden for miljøvenlighed, teknologi og bæredygtighed er i kraftig udvikling lokalt såvel som globalt. Derfor er vi nød til at holde os informeret, uddanne os og ikke mindst udvikle os hen imod et bedre produkt til kunden.
Vores faste leverandører på rengøringsmidler og hjælpeværktøjer er med i denne dialog hele vejen. Vores rengøringservice og erhvervsrengøring skal give kunden en følelse af, at de er i trygge hænder.
Tilliden til at lade os servicere en kundes faciliteter, tager vi meget alvorligt. Og vi har derfor brugt meget tid på at udvikle vores principper ved at stille os selv spørgsmålet: “hvordan skaber vi en kultur af kvalitet for pengene, ærlighed og ansvarlighed?”
“Hvad øjet ser”
Hos The Cleaning Company er “Hvad øjet ser” mere end blot et princip; det er en grundlæggende tilgang, der gennemsyrer vores arbejde og kultur. Det handler om at være opmærksom, tage ansvar og kommunikere åbent for at sikre den højeste standard i vores rengøringsydelser.
Ansvarlighed i handling
Vores medarbejdere er trænet til at være opmærksomme på deres omgivelser og handle proaktivt. Hvis de bemærker noget, der kræver opmærksomhed – selvom det ikke er en del af den planlagte opgave – tager de initiativ til at løse det med det samme. Denne ansvarsfølelse sikrer, at vores kunder altid møder rene og indbydende omgivelser.
Kommunikation som nøgle
Når vores medarbejdere støder på forhold, der kræver opmærksomhed, men som ligger uden for deres ansvarsområde, sørger de for at informere kunden hurtigt og klart. Denne åbne kommunikation sikrer, at potentielle problemer bliver håndteret effektivt og i samarbejde med kunden.
Ordentlighed i praksis
Ved at kombinere ansvarlighed og kommunikation demonstrerer vi ordentlighed i vores arbejde. Vi stræber efter at levere en service, der ikke kun opfylder, men overgår kundens forventninger. Vores medarbejdere er pålidelige, punktlige og professionelle, hvilket skaber tryghed og tillid hos vores kunder.
Denne integrerede tilgang sikrer, at “Hvad øjet ser” ikke blot er et slogan, men en levende praksis, der skaber værdi for både kunder og medarbejdere.
Ansættelse af medarbejdere
Nøglen til god rengøring ligger ikke i smarte maskiner, patenterede vidunderprodukter eller 20 sider lange tjeklister. Nej, den ligger i at ansætte de rigtige medarbejdere.
Derfor bruger vi også mange kræfter på hele ansættelsesprocessen.
Vores medarbejdere er håndplukket ud fra en kritisk udvælgelsesproces igennem jobinterviews og indhentning af referencer.
Vores medarbejdere bliver grundigt klædt på til deres arbejdsopgaver via optræning når de begynder i jobbet og får løbende opfølgning og feedback på deres arbejde.
Vores medarbejdere har altid de korrekte og vedligeholdte hjælpeværktøjer det kræver at udføre deres opgaver.
Og de får en ordentlig løn der signalerer at vi betaler for en høj kvalitet. Alle disse forudsætninger gør at vores medarbejdere er glade for deres arbejde, og bliver i deres job langt længere end hvad der er gennemsnittet for dette erhverv.
Man kunne så stille spørgsmålet: “hvad giver det kunden i sidste ende?”
Vi kan levere en fast, stabil og loyal arbejdsstyrke, hvor kunden møder glade og velkendte ansigter i forbifarten. Det kan de store rengøringsvirksomheder ikke!
Og vi ved at denne tillid er en stigende efterspurgt vare, efter at mange virksomheder har erfaret at dette ikke altid er muligt ved “discountrengøring”.
Vores medarbejder er ikke bare “den dumme, sure rengøringskone”. Vores medarbejder ser dig i øjnene, smiler, hilser og hjælper til hvis der er noget ekstra du har brug for.
De medarbejdere hænger ikke på træerne, men vi har dem!
Adresse:
The Cleaning Company ApS
Ny Banegårdsgade 48
8000 Aarhus C
Cvr: 34075549
Kontakt os:
Tlf: +45 7070 5353
E-mail: info@thecleaningcompany.dk